Livraison
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À la réception, vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 72 heures avec des photos.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (droit de rétractation, article L221-18 du Code de la consommation).
Comment faire ?
1. Écrivez-nous à noreply.releveun@gmail.com avec votre numéro de commande en indiquant que vous souhaitez vous rétracter.
2. Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre message, à l'adresse que nous vous communiquerons.
3. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité du prix payé, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit.
Produit défectueux ou abîmé ?
Il est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans. Envoyez-nous une photo du problème avec votre numéro de commande : nous organisons la réparation ou le remplacement, à nos frais.